加快煤炭营销信息化建设的重要性和紧迫性

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 在“第七届中国北京国际科技产业博览会——首届中国能源战略国际高层论坛”上的演讲

中国煤炭运销协会副理事长  武承厚 

一．加快能源信息化建设的重要性和紧迫性。

　　目前，推进信息化建设己成为我国经济和社会发展进程中的一项重要任务。邓小平同志早在1984年就高瞻远瞩地提出了“开发信息资源，服务四化建设”的战略思想；江总书记多次强调信息化建设的重要性，指出：“在完成工业化的过程中要注重运用信息技术提高工业化的水准，在推进信息化的过程中注重运用信息技术改造传统产业，以信息化带动工业化。”胡总书记、温总理也在多次会议上强调要重视信息化建设。这些都充分表明了信息化在我国经济建设中的战略地位。
　　国际上发达国家的信息化技术发展很快。信息化技术已经适用于经济、军事、教育等各个领域。从去年倍受世界关注的伊拉克战事中，可以清楚的看到信息的重要。现代化战争，与其说是交战方武器装备的较量，到不如说是科技、信息化的较量。二次大战中信息的传播是用电报，越南战争中是用电视，1991年的海湾战争是用卫星电视。去年伊拉克战事已经用互联网传播信息。互联网的发展使世界变小了，战争可以现场直播，世界各地可以坐在家里看到战争的全过程。美国在20世纪末提出了“信息化战争、数字化战埸、数字化部队”的新构想。近年来，随着美国军事技术的发展，陆军信息化装备已达50%以上，海军和空军高达70%以上，网络中心战、行动中心战等新的作战理论不断推出。美英实际上是在伊拉克进行了一场高科技、高信息化的综合战争试验。战争中由于信息的失灵造成局部的失利，必将促进美英战后对武器装备进行研究和改进，信息化推动了科技的发展，带动了工业化。
　　我国加入WTO以后，面对风云变幻、竞争激烈的国际、国内市场，信息化建设的水平已成为我国工业，特别是能源工业能否把握机遇，迎接挑战的关键因素。一方面，及时、全面、准确的信息是政府管理部门进行科学宏观调控，制订相应对策，维护我国经济建设，保护行业企业利益的基础；另一方面，企业在新形式下把握市场动向，提高企业营销水平也都需要信息的支撑。在新形势下以现代经营理念和先进技术为基础的全国能源市场信息化建设已迫在眉睫、势在必行。信息化条件下的市场竞争，实际上是信息的竞争，企业在信息不对称的条件下取得竞争优势是难以想象的。不仅可以为政府管理部门提供宏观调控基础的统计信息，还可以建立全国统一的信息化平台为企业管理人员进行市场分析、市场预测和经营决策提供准确及时的市场信息。

二．煤炭行业信息化建设的重要性和紧迫性

　　作为我国重要能源的煤炭行业，由于自然和历史原因，形成产业集中度低，生产经营条件差和所处地区偏远等特点。这些特点是煤炭行业信息建设的不利因素，制约了政府管理部门宏观调控作用的发挥，在一定程度上削弱了煤炭行业的竞争能力。目前，煤炭行业的信息化程度普遍较低，大多数煤矿仍处于人工统计汇总的阶段，加上机构不断地调整，职能不断地变换，工作人员不能相对稳定，企业的统计不全或断档，致使统计汇总口径不一、数据不全、信息滞后、信息收集效率不高、统计过程中人为失误较多等弊病。
　　煤炭行业信息统计中存在的问题对国家和企业的都有不良后果。对于国家，准确的煤炭行业统计资料是政府制订发展规划、宏观动态调控决策的必需依据，煤炭产销存的平衡、煤炭产业的健康发展，对国家能源安全和国际交流与合作都有着至关重要的作用。对于企业，及时、准确的煤炭行业统计资料是企业生产、经营决策的必要信息。煤炭行业统计是国家综合统计的基础，是国家能源统计的重要组成部分。综合统计离不开行业统计，行业统计数据质量下降必然导致综合统计质量下降，进而导致政府和企业决策质量下降。煤炭行业信息工作的现状已不能适应信息化的发展趋势，已经制约了煤炭企业乃至整个煤炭行业的生存与发展，加强煤炭行业信息化建设已经成为了我国煤炭行业提高营销水平的迫切需要。
　　煤炭是一种特殊的商品，在市场经济条件下，煤炭交易既有一般商品的共性，也有煤炭商品的个性。一年一度的煤炭订货会已经延续了近40年，它是计划经济条件下的产物。在目前电力行业和运输行业尚末完全进入市场的条件下，一年一度的煤炭订货交易要完全取消也为时过早，但随着国家经济体制改革的不断深入，煤炭订货交易方式和内容的改革也势在必行。煤炭订货交易的改革是一项系统工程，涉及方方面面。如何运用高科技、加快信息化建设，不仅是改革我们传统煤炭交易方式的需要，也是我们煤炭交易各企业提高市场营销水平，获得企业经济效益的需要，是促进煤炭市场健康发展的重要手段。
　　2003年的煤炭市场是不平凡的。在2002年的订货会上，由于价格方面的分歧导致了部分电煤订货的没有结果。在随后不长的时间里，不断传出部分电厂由于缺煤而不得不拉闸限电的消息，很多媒体对电煤问题给予了高度的关注，很多专家学者提出了很多建设性的意见，但是，我们认为电煤重点订货量不足是造成电煤供应紧张的一个重要因素。尽管订货会的作用已经有限，但历史的经验告诉我们， 如果交易各方能在订货会前对煤炭资源、煤炭价格、煤炭品种等问题，有一个理性的分析，就能作出比较准确的决策。但要做好这一工作，没有真实、及时、丰富的市场信息与市场分析是办不到的。
　　从事煤炭运销工作的同志都清楚，仅有煤炭产量数是不够的，我们需要的是产、运、销、存的综合、准确的数据，但这些数据目前的统计部门汇总都相对滞后，有的数据滞后一个月，这对我们具体工作影响很大。去年9月份，秦皇岛港务集团内贸煤炭中转量达到630万吨，创造了内贸煤炭中转量的最高纪录，但由于信息交流不畅、港内堆存的煤炭品种结构不尽合理等等原因，秦皇岛港持续出现“船等煤”现象。事实上，去年以来，煤炭资源对煤炭价格的压制作用仍然存在，地区间煤炭资源不均衡、煤炭品种的调整和焦煤、无烟煤、优质动力煤资源紧张状况是同时并存的，而这些信息企业不是得不到、就是严重滞后，或者信息不全。
　　笔者认为，就现在的情况看，煤炭市场信息面临的绝不仅仅是统计数据滞后的问题，煤炭市场信息太少、太乱，缺乏有效的沟通和交流，没有一个可以进行信息交流的平台，也没有形成市场信息交流的合理机制，这些问题都困扰这每一个煤炭生产者、经营者，也是煤炭行业信息化建设的重要课题。

三．发挥行业协会的作用加快能源信息化建设

　　近年来，煤炭产运需各方越来越认识到加强煤炭市场信息工作的重要性，大部分企业单位设立了煤炭市场信息专门机构，配备了专职人员，信息工作取得了明显成效。但是，由于长期以来没有建立煤炭市场信息交流和合作机制，各煤炭企业之间，煤炭产地、销地、中转集散地之间，煤炭行业与其他重点用煤行业之间，各煤炭市场信息机构之间没有很好的信息交流和渠道，煤炭市场“信息孤岛”现象十分严重，客观上造成了各单位市场信息不及时、不完整，信息资源的严重浪费，信息工作的效率不高。为此，从全国的高度看，如何促进全国煤炭市场信息化建设，开创一个全新的局面，需要深入考虑煤炭市场信息工作的深层次问题，需要提出创新性的解决思路。
　　随着我国经济体制改革发展和市场经济的逐步完善，行业协会的职能也由行业管理转向中介服务。服务是协会的根本宗旨，中国煤炭运销协会是煤炭流通领域中的行业协会，其服务的方向是促进煤炭市场的发展，要为行业，为企业提供市场信息，市场分析、市场预测方面的有效服务。在激烈的市场竞争中，企业需要合作与联合；在信息化时代，搞信息的也需要合作与联合。几年来，运销协会对促进煤炭市场健康发展和煤炭行业的信息化建设，有一些设想，也做了一些工作，提出来与大家商讨。

1、构建网络信息平台，促进煤炭市场健康发展
　　一年一度的全国煤炭订货会已延续了近四十年。在计划经济时期，确实起到了保证了重点行业产运需衔接和国民经济平稳运行的作用，但也存在着周期长、效率低、交易成本高等缺点。在市场经济的条件下，单一依靠一年一次的全国统一订货交易形式已经不能适应当前供需衔接的新形势，而随着中国加入WTO与国际的接轨，煤炭产运需各方更需要经常的、适时的、公正平等的交易环境和交易场所，及时协调供需关系，维护买卖各方自身的利益。改革煤炭订货交易方式已经成为国家、行业和企业得迫切要求。
　　现代网络技术的不断更新和发展为实现煤炭订货交易提供了多选性、易操作、成本低、效率高的技术解决方案。企业通过采用网上订货交易形式，能够突破地理因素的限制，大幅度降低煤炭交易成本和信息交流成本、提高交易效率、提高煤炭信息收集、流通、交换、使用的效率，增加煤炭交易的透明度，提高国家宏观调控部门对煤炭产运销情况的调控能力。因此，从煤炭行业的实际出发，按照我国入世及国际煤炭贸易的法则、惯例和经济发展规律及十六大提出的完善社会主义市场经济体制的要求，重点研究包括煤炭网上交易在内的新的年度煤炭订货交易形式是摆在我们面前的一项重要任务互联网具有不受地理因素限制的优点，利用互联网作为信息传输的工具，可以消除煤炭行业在信息传输中的不利地位。通过互联网，企业数据可以及时上传汇总，经过分析整理的信息又能够迅速的传输到企业，对企业生产、经营进行有益的指导，使煤炭企业能够在国内外市场中提高竞争优势。
　　为促进煤炭市场建康发展，大力推进信息化，增强煤炭企业的市场竞争力，加强行业管理，迎接入世挑战，运销协会筹建了信息中心。信息中心在不断完善中国煤炭市场网（www.cctd.com.cn）的基础上，根据煤炭运销管理实际，筹措运用资金、组织技术力量，开发了《煤炭运销管理信息系统》、《网上煤炭订货合同管理系统》和《网上信息发布、撮合系统》。《煤炭运销管理信息系统》实现了煤炭运销企业从计划、调度、结算、合同管理到数据统计、报表生成等功能于一体的煤炭运销全程跟踪、统计、分析。《网上煤炭订货合同管理系统》利用先进的信息网络技术，创新传统的煤炭订货合同管理、审批方式，使绝大多数煤炭企业通过中国煤炭市场网录入合同，完全脱离了手写合同和计划报表、实现了计算机化管理。《网上信息发布、撮合系统》实现煤炭网上供需信息的发布、查询，网上撮合，企业推广、产品展示和相关配套服务。这三个系统结合成一个有机的整体，系统的实现了煤炭企业从年度订货、日常交易、合同管理、企业资源管理到统计汇总、数据上报等整个业务流程的信息化。企业将上述系统引入日常工作后，将全面提升了煤炭行业的信息化水平，增强煤炭企业的竞争能力，促进煤炭市场的建康发展。

2、加强信息合作交流 ，实现信息资源共享
　　目前，煤炭行业内部专做煤炭运销、市场信息刊物的不下20种，煤炭行业比较知名的网站有5家左右，有的省局、集团公司还不定期出自己的简报、内刊。但是没有那家能把这些信息资料搜集全，并加以整理。加强全国煤炭市场信息的合作与交流是煤炭交易各企业的需要，也是信息网站、信息刊物自身生存发展的需要。信息工作是为政府、行业和企业服务，最终还是为企业服务。政府从大量的信息中获得制定政策的依据，提出适应企业发展的政策法规；企业也能从信息中获得影响企业经营的信息，调整企业的经营战略与方针。目前我们煤炭企业在市场竞争中的劣势是"分散对集中"，跨地区的企业联合是大势所趋，但真正实行起来因地域、体制等多方面的原因，还有一定难度，还得等待一些时日。在这种情况下，如果我们的信息工作再不合作、不联合，那对我们企业来讲，无异于耳聋眼瞎，听天由命。信息没有地域、体制的束缚，我们完全可以，也有条件进行交流与合作。网站、刊物是依赖于企业支持的，没有企业去上网，没有企业去订阅你的刊物，你的效益从那来。反过来如果我们信息质量不高，对企业没有用，企业怎么能舍得花钱支持你。我们一方面埋怨企业不报数、报假数，另一方面给企业提供的又仅仅是支离破碎的信息初级产品，对企业作用不大。网站点击率不高，刊物发行量不大，当然效益就不好，生存与发展就要受到影响。
　　企业需要的是信息的加工产品(高级信息产品)，需要我们把信息的初级产品"去粗取精、去伪存真"，把它变成真正对市场分析、市场预测有价值的加工产品(高级信息产品)。当前迫切需要的是将分散的信息资源进行整合，加工、提炼，需要我们信息工作者进行经常的、广泛深入的交流与合作。
　　最近，由中国煤炭运销协会牵头，建立了全国煤炭市场信息交流与合作组织。这个组织实际上是一种形式，一种宏围，其主要目的是加强和推动全国煤炭市场信息工作，建立和健全有效的信息交流机制，搭建煤炭市场信息交流平台，促进全国煤炭市场信息工作的交流与合作。合作组织的发展方向：一是建立畅通的信息渠道，借助中国煤炭市场网等公共交流平台，定期反馈信息，促进信息共享，实现信息交流工作跨越式发展。二是拓宽信息采集范围，加强煤炭产、运、需等各类信息的沟通，依靠联合的力量，共同推动煤炭行业信息化建设。三是不断提高各单位信息工作人员的工作素质，增强信息共享理念，提高信息产品质量。合作组织的组织原则是自愿参加，共谋发展。合作组织活动宗旨是资源共享、效益共享。
　　作为这个组织的牵头单位，我们为此做了专门研究和部署。目前，以中国煤炭市场网为平台、各信息刊物相互交流、市场观察员定期反馈信息为基础的全国煤炭市场信息交流合作平台初具规模。近一段时间来，中国煤炭市场网开辟了专门的合作组织频道，为合作组织成员单位的信息刊物开设了专栏，对每一个市场观察员设立了数据库，信息的交流能够在网络上以最快的时间与全国共享。当然，这一平台还只是刚刚建立，很多现代化手段运用还不够完善，存在着信息交流有限等问题，但合作组织的向前发展是现实的需要。在成员单位的共同努力下，我们要努力把合作组织办成一个形散而神不散、真正能够为煤炭行业信息化建设服务的平台。

3、建立人才联合机制、提高信息服务质量
　　这些年来，我们煤炭运销战线上拥现出不少热心于煤炭信息工作的专业人才，有的还成为知名的、较有影响的专家，他们为煤炭市场的发展付出了心血，作出了贡献。目前的问题：一是由于人才分散，没有形成合力；二是人才的接续正处于过渡期，老的有经验的运销工作者需要与新的有理论的运销人员相结合，更新营销理念；三是需要彼此不断地交流和沟通。
　　很多单位有很多有用的信息，但是缺乏将信息传播出去的人。信息化最终要落实到人，只有将信息文字化之后才可以传播与交流 。为此我们协会提出了建立市场观察员队伍的建议，很快得到了广大信息工作者的积极响应。市场观察员应是各单位业务骨干、与市场紧密相联、又掌握着一手资料、负责本单位信息工作的同志组成。这是一条 推动市场信息合作与交流，及时掌握市场动态、 了解市场行情必不可少的通道，是煤炭信息化建设的重要基础。目前市场观察员队伍已初步建立，下一步我们将在 建立信息人才网络，整合了信息人才资源，建立了人才联合机制等方面作不懈的努力 。

四．加快企业信息化建设提高企业营销水平

1、充分认识企业信息化建设重要性和迫切性
　　当前，在全国信息化工作迅速普及的形势下，企业要认清形势，提高认识，适应时代发展的要求，把信息化工作作为一项重要的任务来抓。企业领导应充分认识到，在当前市场竞争越来越激烈的情况下，谁取得了信息的优势，谁就取得了竞争的优势，企业只有顺应信息化建设的潮流，才能生存、发展。企业只有紧跟信息化建设的步伐，才能提高自身的竞争能力。

2、从实际出发制定企业信息化建设规划
　　实施企业信息化建设要坚持“统筹规划、阶段实施、循序渐进、逐步升级”的战略，在国家和行业总体规划的指导下，结合各企业的实际情况，由企业领导牵头，各部门积极配合， 建立一套适合本企业信息化建设实际情况的市场营销信息系统。

3、创造条件培养信息专业人才
　　优秀的信息系统也需要优秀人才的配合才能发挥出更大作用，企业要创造条件，积极培养出一大批既懂计算机、网络技术，又懂企业营销管理，同时又能够把两者很好结合起来的专业人才。

4、加强信息化建设的安全规范管理
　　企业要根据各自的实际情况，建立规章制度，规范信息化工作，加强安全防范措施，确保信息的安全有效。